海洋之神@590手机版 - 思索中国宠物店的未来经营模式

阅读次数:2430 发布日期:2020-01-10 15:44:19


海洋之神@590手机版 - 思索中国宠物店的未来经营模式

海洋之神@590手机版,对于中国的宠友们来说“逛宠物店”已经是一件平常之事,从家门口的社区店到大型购物中心shopping mall。但由于国内宠物行业起步晚,发展历史较短。使得国内的宠物门店似乎少了一些味道。

与国内不同的是,虽然在亚洲地区,日本的宠物行业业态跟中国最为接近,但日本的宠物文化发展已经有上百年的历史。

日本宠物店也分街边(社区)店和shopping mall宠物店两种类型,但是在面积方面会比中国宠物店大很多,小型的300平米左右,大型的在1000-5000平米之间。

接下来和小编一起去感受一下日本宠物店的氛围吧!

在日本大阪的一家面积约1200平米的宠物店设在商场一层的主通道。宠物店大门足足有20米宽,整个宠物店分成左右两个区域,左边占有三分之一的区域基本都是活体,右边三分之二的区域是商品售卖。

展示宠物的“格子间”共有三层全部是透明的。这是第一个活体售卖区也是最大的一个区域。在这里有近80只的幼犬进行售卖,但店内环境却一点都不嘈杂。每个格子里面都非常的整洁,工作人员只要看到就会狗狗排泄就会及时清理。

这个区域同时又分为二部分,有一小部分是vip区,这里的活体会贵一些。

猫咪的销售展示区里面有高高的猫爬架、猫砂盆、猫的饮水区等等,每一个展示区里的装饰和产品都不一样,这样可以提供一整套的产品给消费者,他们可以选择猫也可以选择相应的产品。方便店家的产品销售。

小宠售卖区的品种更是无奇不有。尤其是鸟的品种非常多,服务人员说这里的鹦鹉基本都接收过训练后才会销售,可以简单的讲几句话。

小宠物销售区域里的另外一个特点,就是各式各样的小宠物食品、零食、玩具及各类商品种类超过了千种。

国内的宠物店内也有一部分会销售小宠物产品,基本上也就十几种或者几种。从这一点可以思索出市场培养的必要性,活体销售越多产品自然也就会越多越丰富,产品销售也就不是问题了。

小宠物销售区对面就是大型的水族区,通体透明的水族箱中饲养了各式各样的观赏鱼,观赏水草等。

水族区内的布局清晰,从这个区域走出的人大多数没有空着手的。这也说明水族的需求量以及市场占有量要远远高于宠物。

商品售卖区首先可以看到的就是一个环形的售卖形式,消费者可以在里面选购,也可以在环形外选购,这样可以明显的将人流分散。

环形区销售的产品主要以用品为主,这些产品都是属于非快消品,有一部分属于奢侈品,单品价格相对较高的产品都会集中在这个区域。

环形销售区右侧为宠物的服饰区,不同的属性的产品销售区,都会有各自的主题堆头装饰,例如服装区的主题就是“圣诞装”。

工作人员说他们定期就会进行不同主题、不同产品区的设计,产品种类多可以进行不同形式组合,这样可以促进商品的销售。

这个区域尤为显眼的还有二组货价上的商品,是以宠物为元素的钱包、背包、挂毯等非宠物产品,吸引了不少年轻女孩的选购热情。

常规用品的售卖区的区域主要的的特点是产品规划清晰,品种多。让消费者不用太费劲就可以采购到宠物常用的商品。

人员说在这个区域经常做的活动就是促销,一般保健品和清洁用品做活动的频率会比较多。

有一家设在东京的宠物店也尤为值得介绍,门店的规模更大在3000平米左右,他们的另外一种经营模式别具特色,就是将“植物”与“宠物”的经营相结合。

这家店的负责人介绍说这是他们经过详细的市场调研后,分析出他们的消费人群具有很大的重叠性。

在这里不但可以选购花卉,门店还会定期的举办插画课程,免费教授园艺插花。

现在我国宠物数量已经达到上亿只,这个数字必然会被刷新。

目前中国计划生育人口政策导致人口老龄化快速进入,预计到21世纪中叶,老年人口比重将达到25%,也就是说每4个人中就有一个老年人。由于老人们闲暇时间较多且孤独,做为老人陪伴的宠物,即老年人的宠物拥有量必然会越来越多。

在养宠人群中,25—45岁年龄段的人社会压力很大,养宠可以舒缓情绪,调剂生活趣味,这群养宠中坚力量的中青年有经济实力,他们的宠物拥有量也会持续增长。

另据有关资料显示,在城市的养宠人群中,有61.74%的人养狗,有19.13%的人养猫,有6.09%的人养龟。除了这些,人们在养宠上也是越来越呈现出多样化选择。随着宠物行业的壮大,养宠人群的增加,提供更细致的养宠需求也必然要求得到满足。

首先,是把能够做为人们宠物的“动物”进行大集中,呈现给人们养宠多样化选择,这就最大限度的扩充了养宠的人群队伍,必然会带来盈利增值空间。

其次,城市里也有数量庞大的人群喜欢花花草草养植物。就像日本宠物店,把植物容纳进来,就等于抓住了养植物的庞大人群,无疑又增加了一大块盈利空间。

再次,与宠物相关的用品、食品大集中,品种之丰富应有尽有,一店之内养宠所需全部解决。

事实上,这种经营模式也被其他行业证明是有效的,例如现在实体书店出现复合经营模式,即在实体书店开辟咖啡座、文艺沙龙等等,将顾客的体验放在首位,以周边业务来带动纸质书籍的销售。国内实体书店的转型可以看成是佐证日本宠物店复合经营模式的一个好例子。

对于中国的宠物店的经营者来说,还有必要探察日本宠物店“大一统”局面,即复合经营模式下所涉及的几大板块的问题。

1,日本宠物店涉及“宠物”和“植物”两大不同领域,动物和植物必然有很大的差异,如何各自养护宠物和植物,隔行如隔山,这对经营者在专业性方面提出了很高的要求。

2,日本宠物店宠物多种多样,除了狗、猫之外,还有很多其他种类的宠物,每种宠物的喂养都不同,饲养环境也有各自的要求,这对店员专业素养和服务水平也有极高的要求。

3,在日本宠物店,宠物和植物共处,宠物又有很多种类,那么该如何做好店内的清洁、通风措施?怎样彻底做到驱除不良的气味?如何呈现宠物店内部陈设的美观性,增加对顾客的吸引力?如何提升顾客的体验?这些也都是国内宠物店需要特别关注和思考的问题。

目前国内宠物店的竞争也日趋激烈,在经营策略方面需要不断的思索和改进,例如店员人手配备不足,店员没有受过专业的宠物知识培训,懂得如何为顾客提供更好的服务,掌握丰富的产品知识及销售技巧等等。

世界的变化发展实在太快,譬如这几年电商对于线下实体店的冲击是早几年前很少有人能预料到的,宠物店的经营需要眼光放长远,要能够看到五年、十年后的态势,打破思维的局限性是必要的,譬如日本宠物店打通“宠物”和“植物”两大行业的壁垒对我们就有很大的启发。紧紧抓住顾客的需求,重视顾客的体验,提升服务的水准应该是应对万变之中不变的宗旨。

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